工作中,金水区通过“线下会诊除顽疾”,打造两级线上平台、三级线下枢纽,整合矛盾纠纷调解、公共法律服务、社会治安防控等职能,以平安力量融入基层网格为抓手,将治理资源向基层下沉,创建“林理和”“银发妈妈”调解队等17个街道调解品牌,形成街道调解资源库,真正把资源在基层整合、问题在基层解决、民心在基层凝聚,确保群众各类矛盾纠纷化解全覆盖、零障碍。
2021年11月17日,郭某向某经营部购买某品牌白酒2件12瓶,并支付货款11160元。2021年11月23日,郭某再次向某经营部购买某品牌白酒2件12瓶,并支付货款10937元。后郭某怀疑其购买的白酒为假酒,遂向当地市场监督管理部门举报。某白酒公司出具《鉴定证明书》,表明上述某品牌白酒并非该公司生产,属于假冒注册商标的产品。郭某起诉某经营部,要求退还购酒款并支付购酒款十倍的赔偿金。
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近年来,金水区以多元主体参与、多元手段化解,将矛盾纠纷应调尽调。融合政府部门社会治理和法院专业司法优势,降低群众行政诉讼成本,督促行政机关依法化解行政争议;将“诉调、警调、仲调、访调”四调对接,实现“一站式”受理、“一条龙”服务、“一网式”跟踪、“一体化”研判,形成矛盾问题的排查预警、登记掌控、分析研判、化解处置、督查督办、回访反馈等工作闭环,实现矛盾纠纷联动共治、多元化解;打造调解品牌,发挥行业调解优势,打造“淾顺·和合”“金牌调解室”“劳动争议调解室”等16个行业调解品牌,弥补人民调解员专业性不足的短板,促进更多社会矛盾纠纷通过非诉讼、非对抗的方式妥善解决。《》